Stavolta ho fatto il cliente (male)
Voglio parlarvi delle mie ferie. Spero di non annoiarvi. Ma sono un ottimo esempio per capire, dalla parte dell’utilizzatore, il funzionamento dei vari siti di recensione di cui tanto si dibatte (anche su questo blog, leggetevi i commenti sul post ‘Trip-polemiche’.
Allora, decidiamo di andare a Creta con una coppia di amici che ha già prenotato un villaggio. Bene, mi leggo tutte le recensioni che trovo online e capisco che il villaggio è assolutamente da evitare. Inoltre, da utilizzatore, noto che ci sono versioni contrastanti: Tripadvisor lo distrugge come uno dei peggiori alberghi ed un altro sito Qvillaggi lo tratta un pò meglio. Mah…decido comunque di avvisare l’agenzia che mi ha intermediato quel viaggio la quale mi risponde che le recensioni sono ’soggettive’ (anche quando sono tutte negative ?). Sfinito alla fine accetto la vacanza (non ci sono altri posti liberi o volere o volare). Arrivo in albergo e scopro che Tripadvisor è stato anche troppo benevolo.
La recensione finale che ho scritto la trovate qui (un forum di persone che si sentono truffate, la mia è quella di ’superfuffi da Firenze’).
E allora ribadisco a tutti gli scettici albergatori che, anche su questo blog, continuano a lamentarsi di questo o di quello…io ci credo, sempre di più. E come me milioni e milioni di utenti. Sono anche un albergatore e quindi capisco le varie implicazioni che possono esserci, la certezza delle recensioni, la garanzia di recensioni corrette ecc.
…ma stavolta ho fatto male il cliente…ed avrei dovuto cancellare. Così come fanno milioni di clienti quando leggono recensioni negative.
A Firenze si dice…Bravo bischero
